給喜愛動物聯盟的各位玩家

親愛的玩家您好

感謝您對我們的支持，我們有收到您的來信，針對提出的幾點問題，我們統一回覆。

公司的COO因長期瀏覽社群用戶留言，受到激進的留言讓其深受負面情緒困擾，日前情緒狀況不穩定，於是將Discord刪除並將產品下架，目前已就醫治療中，但由於公司內部人員調動受到影響，為維持服務品質，待內部問題解決後，會再重新規劃。

1. 動物聯萌目前並未停止營運，老玩家依然可登入遊玩。

2. 如果是已經刪除遊戲的老玩家，可以從雙平台曾經的下載記錄取得遊戲。

步驟如下：

iOS：App Store -> 點擊右上角頭像 -> 已購項目 -> 選擇不在此iPhone上分頁 -> 找到動物聯萌 -> 點擊雲朵圖示即可下載

Android：Google Play -> 點擊右上角頭像 -> 管理應用程式和裝置 -> 點擊左上角管理 -> 頁籤選擇"未安裝" -> 找到動物聯萌 -> 點擊安裝即可下載

3. 依法我們接受自消費日起7天內申請的退款，請提供相關的儲值訂單記錄，在扣除必要成本後會進行返還。

因為公司內部問題，造成您的困擾，獻上我們深深的歉意，如果您有任何問題或需要進一步協助，請隨時與我們聯繫，再次感謝您對我們的支持。

彩津資訊敬上